Saat anda menghadapi orang yang memiliki sifat pendiam, anda cenderung akan merasa bingung saat menghadapinya. Strategi pemecah keheningan akan membuat anda berbicara,
bahkan orang yang paling pendiam sekalipun, dan membuatnya terus
berbicara sampai anda mendengar apa yang ingin anda simak.
Berikut adalah 5 tips untuk mengatasinya :
- Keluarkan kata pujian, kemudian ajukan pertanyaan. Orang yang paling pemalu
sekalipun akan merasa tersanjung dengan pujian. Biarkan orang-orang
yang enggan berbicara ini tahu bahwa upaya mereka dihargai. Lalu
pancing mereka untuk memperkuat kalimat-kalimat yang mereka ucapkan.
- Ajukan pertanyaan yang terarah. Orang yang banyak bicara, merasa nyaman dengan
sedikit mungkin kata-kata yang diucapkan. Bekerjalah dengan mengikuti
arah pembicaraan, jangan berlawanan dengan arah pembicaraan. Kemudian ajukan
pertanyaan yang mengundang jawaban singkat yang berisi informasi yang
tidak lebih dari satu atau dua kalimat saja.
- Buat komentar yang memancing respon. Kali ini usahakan untuk menyusun
pertanyaan sedimikian rupa sehingga memancing respon. Sedikit orang
yang mampu bertahan untuk tidak menjawab jika dihadapkan pada ide
kesayangan yang menantang atau ketika dihadapkan pada kesempatan untuk
menolak kesalahan umum.
- Begitu dia mulai bicara, jangan memotong. Begitu anda berhasil untuk
membuat orang yang enggan berbicara mulai berkata-kata, jaga agar mulut
anda tertutup. Memotong arus dengan mengeluarkan komentar anda sendiri
hanya akan membuat orang itu untuk berhenti berbicara.
- Berikan umpan balik yang positif. Untuk menjaga agar orang yang enggan
berbicara terus mengeluarkan kata-kata, anda perlu membuat mereka tahu
bahwa detail-detail yang mereka katakan adalah menarik, bahwa apa yang
mereka ceritakan itu berharga, bahwa meskipun orang itu bukanlah
seorang pembicara terbaik didunia, anda terus tertarik untk
mendengarkan penuturannya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar